Politica di annullamento dell’ordine
1. Introduzione
Perinisaira desidera offrire una gestione chiara e trasparente delle richieste relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso e dalle attività già avviate per la preparazione della spedizione.
La presente politica riguarda esclusivamente le richieste di annullamento prima della spedizione e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza quando applicabile.
2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente può richiedere l’annullamento entro 48 ore, purché l’ordine non sia ancora stato spedito o non sia già entrato nelle fasi operative di preparazione della consegna.
Le richieste ricevute dopo tale periodo oppure dopo l’avvio delle attività di preparazione della spedizione potrebbero non poter essere gestite come annullamento diretto.
Nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al servizio di trasporto, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere successivamente la procedura prevista per il reso o il recesso, secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni consulta:
3. Come richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail:
hello@perinisaira.com
Telefono:
+1 (814) 623-4718
La richiesta dovrebbe includere:
numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
dati necessari per identificare correttamente l’acquisto;
eventuali informazioni utili sulla richiesta.
4. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti verificherà:
lo stato dell’ordine;
l’avanzamento della preparazione;
la possibilità effettiva di interrompere il processo di spedizione.
L’esito della verifica sarà comunicato tramite i recapiti forniti dal cliente.
Se l’annullamento viene approvato, procederemo alla gestione del rimborso secondo le modalità previste.
5. Procedura di rimborso
Quando una richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria, l’importo verrà restituito al conto collegato alla carta utilizzata.
Una volta approvata la richiesta di rimborso, la elaboriamo generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base:
al metodo di pagamento utilizzato;
ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattarci per consentire una verifica.
6. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà generalmente possibile procedere con un annullamento diretto.
Il cliente potrà utilizzare le procedure previste per il reso o il diritto di recesso, quando applicabile.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine:
Perinisaira
Indirizzo:
991 Cherry Run Rd
Bedford, PA 15522
United States
Telefono:
+1 (814) 623-4718
E-mail:
hello@perinisaira.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)